Política de Devolución
Garantía:
La garantía es dede 90 días desde la fecha de compra presentando sin excepciones boleta o factura.
Los repuestos deben ser instalados por un taller mecánico establecido formalmente con nombre rut y dirección comprobable.
La devolución o cambio de producto se determina previo análisis y confirmación de la falla del producto, excluyendo razones de mala instalación o no realizada por un mecánico profesional establecido formalmente.
Los productos con componentes eléctricos no tienen cambio.
Para hacer efectiva solicitud de garantía legal debe enviar correo electrónico a mlautoparts@outlook.cl , adjuntando boleta y o factura, indicando nombre de taller, rut y dirección donde fue instalado el repuesto, falla presentada y comprobante tributario del taller que certifique su instalación.Revisados esos antecedentes y si cumple con los requisitos expuestos anteriormente, se le indicará el lugar en Santiago donde debe realizar el envío.Si corresponde devolución de dinero de la compra, esta será realizada a una cuenta bancaria del titular de la compra, una vez revisado que los productos cumplen con las condiciones de garantía y/o devoluciones.Todo producto devuelto por supuesta falla, será revisado previamente por técnico experto delegado de ML Auto Parts para certificar la falla, previo cambio o devolución.
No se realizan retiros ni visitas a domicilio.No se realizan devoluciones de costos de envío ya que el comprador lo paga directo al proveedor de envíos.
Adicionalmente:
Carburadores, sistemas con bencina y fluidos:
Dado que los carburadores y repuestos operan con fluidos como bencina, refrigerantes o aceites, no tendrán derecho a devolución o cambio por retracto de compra. Si presentan falla, se certificará por técnico delegado de ML Auto Parts. Si se comprueba la falla, se procede con garantía. Si no tiene falla y ha sido utilizado, no tendrá derecho a garantía y será nuevamente enviado el mismo al cliente. El plazo para revisar la falla por técnico de ML Auto Parts es de 15 días a contar de recibir de vuelta el repuesto.
Invalidez de la garantía para radiadores:
- Golpes o abolladuras en el Radiador( si hay daño en trasporte de envío, debe reclamarse en el momento de recepción inmediatamente y formalmente al prestador de servicios de transporte)
- Óxido o productos extraños (sellantes y/o otros) presentes en el sistema
- Uso de refrigerantes de mala calidad, se aconseja norma G12 o superior
- Problemas de presión excesivas por defectos de culata u otros problemas
- inexistencia de termostato
- Intervención del producto en alguno de sus sellos de fábrica
- Instalación Incorrecta del radiador
Se entenderá por una correcta instalación lo siguiente:
- El instalador debe realizar un cambio total del líquido refrigerante en el sistema el cual debe ser Norma G12 o superior
- El instalador deberá vaciar todo el líquido refrigerante que haya quedado block del motor antes de instalar su nuevo radiador
- El instalador deberá desmontar el termostato y hacer correr agua destilada por el circuito haciendo así una lavado por arrastre al sistema, limpiado asírestos de óxido, arena, restos de sellante u otros
- Debe ser instalado por taller especialista, formal ,con personalidad jurídica, rut, razón social y domicilio conocido establecido.( se debe acreditar).